当店でのキャンセル・返金・交換のルールは下記の通りになります。 

 

 お客様都合によるキャンセル

原則として、当店ではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

※配送遅延によるキャンセルは、ご注文からお届けまで1ヶ月以上かかる場合にのみ対応いたします。（お届けに1ヶ月以上要する旨が記載のある商品は除く）

 

お客様都合による返金

原則として、当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

 

お客様都合による交換

原則として、当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換・返金

以下の条件にあてはまる場合、交換にて対応いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合、もしくはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、商品の交換にて対応させていただきます。
ただし、下記に該当する場合は交換の対象外とさせていただく場合がございます。
その際の交換時の送料は当社にて負担いたします。

交換不可の条件

• お客様のもとに商品が到着後、3日以内に交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品、商品の付属品に紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• 商品の個体差の範囲内と判断される場合

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

 

返送先

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-19-15
ちょきぺたファクトリー 宛